Melhores estratégias de frequência: com que frequência postar nas mídias sociais

Metro tem este sanduíche com fritos nele . Sei disso porque seus comerciais passam constantemente na minha TV e no computador, de forma que quase os memorizo.

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Cada vez que seus comerciais vão ao ar, o Subway está flertando com a fina arte da frequência. Quantas vezes é muito frequente para compartilhe com seu público ?

Profissionais de marketing de mídia social enfrentam o mesmo dilema. Queremos nos conectar com os seguidores sem afastá-los. Nosso objetivo é o equilíbrio perfeito entre compartilhar e ouvir . Acabo adivinhando muito, experimentando e testando novas variações sobre a frequência com que devo postar.

Se for necessário adivinhar para encontrar a frequência ideal, então pelo menos podemos ser fazendo suposições educadas . Fiquei feliz em encontrar algumas pesquisas sobre a quantidade ideal para postar a cada dia. Deixe o teste começar.

Atualizar: Otimizar sua programação de mídia social é uma das estratégias que abordo no Curso de e-mail sobre estratégias de mídia social acionável . Eu adoraria compartilhar alguns métodos práticos sobre como sincronizar seus tweets com você lá. (Além disso, você receberá dicas em mais 24 áreas da mídia social!)

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Encontre o equilíbrio entre informativo e irritante

Bom conteúdo pode ser encontrado em vários lugares e, depois de encontrar tudo, a próxima pergunta que você pode fazer a si mesmo é com que frequência você pode compartilhar.

Nossa postagem em curando conteúdo provocou esta pergunta exata , perguntado nos comentários de Ryan Battles. Gosto muito da forma como Ryan fala, e aposto que ele fala por muitos de nós, curadores:

Comecei a twittar conteúdo do Buffer, variando de 3x por dia a 7x por dia. Com que frequência vocês compartilham conteúdo? Estou procurando equilibrar ser informativo e irritante

Informativo versus irritante. Esse é o cerne do motivo pelo qual qualquer um de nós se preocupa com a frequência de postagem. Queremos agregar valor, mas não queremos exagerar. Onde está a linha tênue? E exatamente quão bom é?

Antes de buscar a resposta certa para a questão da frequência (se é que tal coisa existe), pensei que poderia ser útil compartilhar a única resposta que posso dar com 100 por cento de certeza: com que frequência compartilhamos nas redes sociais no Buffer.

(Nosso plano de automação de mídia social inclui engajamento fora dos limites desta programação, mas em termos gerais, esta é a frequência com que postamos.)

Twitter - 14 vezes por dia, da meia-noite às 22h00 Hora Central, nunca mais de uma vez por hora, sete vezes por dia nos fins de semana, das 3h00 às 21h00, aproximadamente a cada três horas

Programação de postagem do Buffer no Twitter

o Facebook - 2 vezes por dia, sete dias por semana, 10h08 e 15h04
LinkedIn - 1 vez por dia, 8:14 da manhã, sem fins de semana
Google+ - 2 vezes por dia, 9h03 e 19h04, sem fins de semana

Você verá um pouco da ciência por trás de nossa frequência de compartilhamento abaixo, mas também saberá que definimos nossa programação - como quase tudo no Buffer - como um experimento e estamos constantemente iterando com base em nossas análises.No que diz respeito a uma explicação de por que twitamos às 3:00 da manhã, queremos nos conectar com nosso público global. Três da manhã, horário central, são 9h em Londres. Se você não tem um público global, pode não obter o mesmo valor de tweetar no meio da noite.

(Ou talvez 3:00 da manhã é uma boa hora para enviar, se você acredita na Teoria Informercial. Continue lendo …)

'Conhecer' o MELHOR é uma impossibilidade. Você só pode prever e medir.

Hesito em começar esta discussão com uma resposta tão morna à questão da frequência de postagem. Mas Dan Wilkerson da LunaMetrics está certo.

Prever.

Medir.

Repita.

Não há muitos atalhos aqui, mas com os dados certos, podemos pelo menos ganhar uma vantagem no processo de previsão . Seria enganoso dizer, sem sombra de dúvida, que X é o melhor número de vezes para postar no Twitter e Y é o melhor número para postar no Facebook. Existem dados bem pesquisados, com certeza. Mas considere isso como um ponto de partida para personalizar seu próprio cronograma ideal.

Com que frequência postar no Facebook

A Social Bakers estudou três meses de conteúdo do Facebook de grandes marcas e descobri que as principais marcas têm em média uma postagem por dia.

Frequência de postagem de marcas do Facebook

Como uma regra geral, Socialbakers encontrados que postar uma vez por semana no Facebook era tão baixo que perdia a conexão com seu público e postar mais de duas vezes por dia era irritante.

Seu estudo de 2011 descobriu que o ponto ideal é de cinco a 10 postagens por semana.

Pesquisa adicional da Track Social em 2012, confirmou que há de fato uma queda na resposta por postagem além da marca de uma postagem por dia.

Quando uma marca posta duas vezes por dia, essas postagens recebem apenas 57% dos curtidas e 78% dos comentários por postagem. A queda continua à medida que mais postagens são feitas durante o dia.

No entanto, o Track Social deu um passo além para ver o efeito que várias postagens por dia tinham no total de respostas de uma página em um determinado. Neste caso, não houve mudança significativa conforme a frequência de postagem aumentou. Isso sugere que você não perderá conversas se aumentar a frequência de postagem.

O gráfico abaixo representa uma pontuação composta dos dados do Facebook do Track Social. Há uma queda consistente após a primeira postagem de cada dia, mas a queda não é tão acentuada quanto você pode imaginar.

Uma advertência: a maior parte desta pesquisa vem de antes Alteração recente de algoritmo do Facebook . Hoje em dia, o feed valoriza muito o conteúdo novo. (Como resultado, as empresas de mídia podem postar de quatro a 10 vezes mais do que as marcas e ainda assim ver engajamento.) Estudo do Edgerank Checker postado no blog do Moz determinou que uma maneira de neutralizar a alteração do algoritmo pode ser publicar com mais frequência - sempre que houver conteúdo novo e atraente para compartilhar.

Com que frequência postar no Twitter

Junto com sua análise da frequência de postagem no Facebook, Os Social Bakers também estudaram o Twitter , pegando uma amostra aleatória de 11.000 tweets de marcas importantes e concluindo que três tweets por dia é o ponto em que as marcas começam a ter um grande envolvimento.

No gráfico acima, a taxa de engajamento total mede o número total de respostas, retuítes e favoritos. A taxa média de engajamento é o engajamento total dividido pelo número de tweets enviados em um determinado dia.

Em ambos os casos, três tweets era o número mágico para uma postagem ideal.

No entanto, três tweets não são tantos. Isso poderia realmente ser a marca mágica para frequência ideal? Estamos todos fazendo muito mais trabalho do que precisamos?

Depende.

Especificamente, depende do que você deseja medir. A medida de engajamento por tweet pode dizer em que ponto seus tweets individuais atingem seus níveis máximos de desempenho. Track Social descobriu que este é um número semelhante ao Social Bakers . Por trilha social, a resposta por tweet atinge o pico em cinco e depois cai.

Portanto, se você deseja extrair o máximo valor de cada tweet que você envia, tweete cerca de cinco vezes por dia.

A outra maneira de ver isso é com a resposta por dia, uma medida mais clara da quantidade total de interação que uma marca tem com seu público. Quando o Track Social observou essa estatística, a recomendação mudou.

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Se você deseja extrair o máximo valor de sua presença no Twitter como um todo, tweete até 30 vezes por dia.

Basicamente, o que este gráfico está dizendo é que quanto mais você tweet, mais oportunidades você tem de interagir com os fãs , e maior será a resposta total que você receberá. É um estudo em escala. Um volume maior deve estar correlacionado a uma resposta total maior, e o gráfico acima mostra que isso é verdade.

A lição aqui seria observar os picos, quando as respostas saltaram para diferentes volumes de tweets. O pico # 1 ocorreu em torno de 4-5 tweets por dia, o pico # 2 em 11-15 tweets e o pico # 3 entre 21-30.

Alexandra Skey de Spokal tem uma observação útil aqui: é melhor os proprietários de pequenas empresas seguirem a regra dos 5 tweets por dia, porque ela proporciona o máximo retorno do seu investimento. Você pode não ter tempo para mais de 20 tweets por dia (14 no Buffer é um trabalho por si só alguns dias). Aproveite ao máximo o tempo que você tem.

Com que frequência postar no LinkedIn e no Google+

Como você pode esperar, a pesquisa é mais profunda no Facebook e no Twitter do que em qualquer outra rede social. Os dados de frequência para LinkedIn e Google+ são muito mais difíceis de extrair.

Ao melhor diretriz para compartilhamento no LinkedIn vem do próprio site, que publicou um relatório de marketing afirmando 20 postagens por mês permite que você alcance 60 por cento do seu público.

Vinte postagens por mês é igual a uma postagem por dia da semana.

Conselhos para o Google+ são um pouco mais extensos. Até usuários pesados do serviço podem diferir na frequência “certa”.

Talvez seja melhor pensar sobre qual rede social se parece mais com o formato e o público do G +. O Facebook pode ser considerado o modelo mais próximo, então você pode começar com O modelo de cinco a 10 postagens por semana do Facebook.

Algo a considerar: o ciclo de vida incrivelmente curto de um tweet

Demora 18 minutos para um tweet ultrapassar a colina.

Peter Bray de Moz correu os números e descobriu que a marca de 18 minutos é o tempo que leva para ocorrer metade dos retuítes de um tweet. Em outras palavras, depois que um tweet está no ar por 18 minutos, ele atinge o auge de seu engajamento. Pode haver um noivado restante, mas seus dias de glória acabaram.

O ciclo de vida de um tweet é mais curto do que qualquer outra postagem na mídia social (o Pinterest pode ter uma vida mais longa, se vale a pena). As expectativas no Twitter também refletem essa aura de imediatismo. Convencer e converter descobriram que 42 por cento dos clientes esperam que uma solicitação de suporte seja respondida no Twitter em 60 minutos .

Se você está procurando uma fonte da juventude para seus tweets, pode encontrar consolo nisso:

Presumivelmente, quanto mais tempo um tweet fica no topo da página, mais longa sua vida. Quanto mais você tweet, menor será a vida útil de cada tweet individual.

O ciclo de vida do Facebook é muito mais longo, relativamente falando

As postagens no Facebook atingem sua meia-vida na marca de 90 minutos, quase quatro vezes mais do que no Twitter.

palavras que têm a ver com o tempo

A marca dos 90 minutos foi encontrada pela Wisemetrics em o estudo dos ciclos de vida do Twitter e do Facebook . Eles descobriram que 24 minutos era o ponto médio de engajamento para o Twitter e 90 minutos para o Facebook. Para o Facebook, uma postagem atinge 75% de seu potencial nas primeiras 5 horas (contra três horas para o Twitter).

De importância:

O Twitter começa muito mais rápido do que o Facebook, mas depois sua vida útil chega a 87%. Os poucos últimos retuítes vêm muito mais tarde no Twitter do que o último noivado para uma postagem no Facebook. Isso provavelmente se deve à viralidade, que é muito mais proeminente no Twitter do que no Facebook.

A Wisemetrics fornece um grande nível de detalhes em sua análise, até mesmo explicando por que os dados populares sobre o assunto variam, principalmente Reivindicação da Betaworks de cinco minutos e afirmação de bitly de 2,8 horas. Vale a pena ler se você estiver interessado.

Resumindo: as primeiras horas são o momento mais importante para o seu tweet.

Programe suas postagens quando seu público estiver online

Freqüência e programação andam de mãos dadas de tantas maneiras em sua estratégia de marketing de mídia social que é difícil planejar uma sem a outra.

Followerwonk é uma ferramenta favorita nossa para ver quando seus seguidores estão online e para planejar adequadamente. Tem até integração com Buffer para que você possa casar os dois juntos. Aqui está um gráfico de amostra do Followerwonk, mapeando as horas mais ativas de seus seguidores:

Se você preferir hackear seu ritmo social sozinho , você pode considerar sincronizar sua programação de postagem com fusos horários. Cinqüenta por cento dos americanos vivem no fuso horário do Leste . Um total de oitenta por cento vive no leste e no centro combinados. Publicar de acordo com esses fusos horários pode ser extremamente útil para uma empresa nacional. West Coasters pode agendar tweets realmente no início da manhã (o que não seria tão cedo no horário central e oriental) e evitar postar tarde na noite da Costa Oeste.

O efeito comercial de fim de noite

Como você pode imaginar, há um outro lado do agendamento de suas postagens quando o público está online. Vamos chamá-lo de efeito comercial de fim de noite - outro petisco divertido de Peter Bray . É mais ou menos assim:

Quando não há mais nada ligado, é mais provável que você assista a um infomercial.

Quando há pouco mais sendo tweetado, é mais provável que seus tweets se destaquem.

Certo estatísticas de marketing por e-mail siga uma linha de pensamento semelhante. Você pode ver maiores taxas de abertura e cliques quando seu e-mail é um dos únicos na caixa de entrada. Os dados abaixo sugerem que 20:00. à meia-noite obtém o maior número de aberturas e cliques .

Estatísticas de marketing por e-mail - enviar tarde da noite

Ser uma das vozes solitárias na caixa de entrada pode ser benéfico. O mesmo pode ser dito das mídias sociais.

Talvez postar fora do horário não seja tão ruim assim, afinal?

melhor hora para postar no fb

Aprendizado

A tentação de descartar a frequência da mídia social como “depende” é enorme, mas acho que os números de alguns estudos mostram alguns pontos de partida gerais por onde começar.

Publique no Twitter pelo menos 5 vezes por dia. Se você pode balançar até 20 postes, pode ser ainda melhor.

Publique no Facebook de cinco a 10 vezes por semana.

Publique no LinkedIn uma vez por dia. (20 vezes por mês)

E sempre esteja testando, experimentando, iterando e melhorando. A linha entre informativo e irritante pode ser muito tênue, mas você pode encontrar com um pouco de prática.

Com que frequência você publica nas redes sociais? Você descobriu que existe um ponto de diminuição dos retornos? Eu adoraria ouvir o que você pensa, se você não se importa em revelar alguns segredos.

P.S. Se você gostou deste post, você também pode gostar Por que você deve compartilhar a postagem do seu blog mais de uma vez nas mídias sociais e Como encontrar o seu melhor momento para tweetar: os 4 métodos mais precisos .

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Elaborei uma lista de 25 estratégias práticas de mídia social (incluindo programação de postagem!) Que funcionam para nós aqui no Buffer - e adoraria compartilhá-las com você por e-mail. (Também o manteremos informado com mais dicas de mídia social!)

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Créditos da imagem: Sergiu Bacioiu , Padeiros sociais , Track Social , Moz , Wisemetrics