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Suor, descontos e e-mails oportunos: como três lojas conseguiram seu fim de semana de sexta-feira negra

Atenção.





Assim que outubro chegar e as decorações de Natal começarem a aparecer, você começará a ouvir muito mais sobre outro grande evento.

Sexta-feira preta.





o ciclo de desenvolvimento da persona não inclui:

Isso porque o fim de semana, que começa na sexta-feira após o feriado de Ação de Graças nos Estados Unidos e termina quatro dias depois na Cyber ​​Monday, marca o single maior fim de semana de vendas Do ano.

Enquanto os varejistas em todo o mundo reduzem seus preços, os clientes em todos os lugares debandada nas lojas em busca desses descontos doces, doces.


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Ok, então tudo isso é ótimo se você for um cliente. Mas e se você estiver no outro lado da tela?

Como é ser dono de uma loja no fim de semana da Black Friday e Cyber ​​Monday ?

Hoje, estou compartilhando as histórias de três proprietários de comércio eletrônico de sucesso que estiveram lá, nas trincheiras, lutando para realizar um grande fim de semana de Black Friday.

Elasabra-se sobre os erros que cometeram, os momentos em que não conseguiram tirar o sorriso de seus rostos e a realidade de um fim de semana que tem a capacidade de fazer ou quebrar seu negócio.

Antes de mergulhar, certifique-se de ler estes fascinantes Fatos da Black Friday . Isso deve lhe dar a resposta de por que tantos donos de lojas se preocupam com esta ocasião.

Feito? Legal. Agora vamos às histórias.

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Etapa 1: desenvolver um plano

Jacky e Albert: seu sucesso ou fracasso no final de semana

No ano passado, nas semanas anteriores ao fim de semana da Black Friday, Jacky Chou, de Berlim, e seu parceiro de negócios Albert Liu estavam queimando dinheiro. Eles tinham acabado de lançar seu novo loja de decoração para casa , e estavam tentando desesperadamente encontrar um produto que pudesse vender. Eles veicularam anúncios de diferentes produtos, testando de tudo, desde cisnes infláveis ​​para piscina a relógios de parede. Nada estava funcionando.

Com $ 3.000 já pelo ralo, eles sabiam que tinham que encontrar uma maneira de fazer vendas antes de ficarem sem dinheiro. E entãode repente, aconteceu.

Da gama de produtos que eles testaram, emergiu um vencedord. Algumas vendas começam a surgir e, em seguida, rapidamente mais algumas. Entãopara lote inteiro mais.Estava claro que eles estavam no caminho certo.

Agora era a chance de causar um grande impacto. Eles sabiam que as pessoas estariam dispostas a gastar muito no fim de semana e precisavam aproveitar a oportunidade de apresentar seu novo produto vencedor ao maior número de pessoas possível. O sucesso de seus negócios dependia disso.

Paul Lee: uma estreia na Black Friday

Nos EUA, Paul Lee estava se preparando para seu primeiro fim de semana de Black Friday com sua loja de produtos para barba Barba Husky . Ele administrava a loja há seis meses e suas vendas cresciam cada vez mais. Ele recentemente expandiu para assumir três assistentes e precisava aumentar a receita para corresponder às novas despesas de negócios.

“O planejamento de uma estratégia de sucesso na Black Friday e na Cyber ​​Monday foi vital para mim”, diz ele. “Eu sabia que grandes empresas iriam pesar e não queria ficar para trás.”

Então, 45 dias antes do fim de semana, Paul começou seu plano.Ele começou examinando seus concorrentes. Ele pesquisou outras empresas que haviam gerado enormes resultados na Black Friday nos anos anteriores. Como exatamente eles fizeram isso? O que eles ofereceram? Como eles conseguiram superar o ruído e atrair clientes?

Zoe Abel: uma especialista experiente

Zoe Abel já tinha feito isso antes. Ela já havia passado pelo circo da Black Friday, tanto com sua loja física quanto com sua loja de comércio eletrônico. Ela sabia a importância do fim de semana e suacapacidade de fazer ou quebrar seu sucesso para o ano.

Há dois anos, ela experimentou o poder do fim de semana de vendas. Naquela época, ela administrava uma empresa de tijolo e argamassa negócio da moda e lutando para trazer tráfego de pedestres. Ela havia aberto recentemente um ramo de comércio eletrônico da empresa, que estava crescendo rapidamente.

Diante da perspectiva de assinar novamente o caro aluguel de sua loja física, ela decidiu realizar um experimento. Durante o fim de semana da Black Friday, ela pressionaria muito as vendas online para ver se poderia gerar receita suficiente para permitir que desistisse de sua loja física.

“Decidimos que a Black Friday seria o fator decisivo para rescindir o contrato de aluguel da loja”, diz ela.

Naquele ano, os resultados falaram por si. “No domingo, 29 de novembro, [dois dias após a Black Friday], recebemos caixas, alugamos uma unidade de armazenamento e colocamos todo o nosso negócio online.”

“Agora, para mim, a temporada de férias é 90% sobre o meu Shopify lojas e 10% sobre alimentação e família ”, diz ela.

Estágio 2: reúna leads, gere entusiasmo

O plano de Paul para competiros grandões

Paul de Huskybeard estava profundamente envolvido em pesquisasquando uma coisa ficou clara. Se ele fosse tentar competir com as grandes empresas no fim de semana, ele teria que ser criativo.

“Minha principal fonte de tráfego sempre foi Anúncios do Facebook , mas eu sabia que essa plataforma seria extremamente competitiva e cara durante o fim de semana da Black Friday ”, diz ele.

Mas Paul tinha uma vantagem. Ele foi preparado desde o início, para que pudesse gastar mais de seu tempo e dinheiro concentrando-se na construção de um público antes os preços da publicidade dispararam no fim de semana.

“Gastei cerca de 80% do meu orçamento de marketing na coleta de e-mails e públicos personalizados do Facebook.”

Ele montou uma competição de sorteios usando a plataforma Brilho ,oferecendo um pacote de seus produtos mais populares para cuidar da barba. O concurso incentivou as pessoas a se envolverem com a marca em troca de inscrições. Eles poderiam ganhar entradas extras lendo e comentando em postagens de blog, seguindo a marca nas redes sociais, ou referindo amigos.

'A estratégia por trás de coletar leads e fazer com que as pessoas realizassem ações específicas era convertê-los de tráfego completamente frio em tráfego quente e quente para que eu pudesse redirecioná-los durante oFim de semana da Black Friday ”, diz ele.

Ele promoveu o sorteio por meio de anúncios no Facebook, por meio de seus canais de mídia social, em Reddit , e em outras comunidades online onde os amantes de barba costumavam sair. No momento em que o sorteio terminou, 30 dias depois, ele gastou US $ 5.000 e conseguiu mais de 7.000 novos leads.

Zoe começa a construir hype

Zoe estava ocupada se preparando, pedindo estoque de reserva de seus fornecedores para ter certeza de que ela não se venderia. Mesmo que ela tenha começado a se preparar semanas atrás, ela não finalizou seu plano tão cedo quanto gostaria.

“Eu havia preparado meus níveis de estoque com bastante antecedência, mas só comecei a trabalhar no marketing alguns dias antes. Eu gostaria de ter começado antes ”, diz ela.

Ela começou a provocar os clientes em sua lista de e-mail que algo grande estava por vir, com cuidado para não revelar muito. “Gosto de sugerir que haverá promoções de fim de ano, mas não gosto de dizer exatamente qual é o desconto. Se seus compradores souberem que toda a loja terá metade do desconto na próxima semana, nenhum deles fará compras nesta semana ”, diz ela.

Etapa 3: acalme seus nervos

Agora é um dia antes da Black Friday, ecada um dos empresários wcomo se sentindo um pouco diferente. Jacky e Albert, que ainda trabalhavam em tempo integral com seus negócios de consultoria,lembrarcomo eles não tiveram tempo para se sentirem nervosos.

Com tanto trabalho, seu objetivo era automatizar o máximo possível de seu marketing no fim de semana. Dias anteso frenesi de compras estava pronto para começar, eles configuraram uma sequência de e-mails e anúncios que seriam enviados automaticamente no fim de semana. Eles mantiveram as coisas simples, oferecendo aos clientes 30% de desconto em toda a loja, incluindo seu novo produto vencedor.

À medida que o fim de semana se aproximava, Zoe percebeu um sentimento familiar surgindo. “Eu estava animada, mas como sempre desejei ter me preparado melhor”, diz ela.

Paul estava se sentindo bem. “Fiquei extremamente otimista e confiante sobre isso ”, diz ele. Afinal, agora sua campanha da Black Friday já estava em pleno andamento. Sua lista de e-mail estava lotada de novos assinantes e, na segunda-feira, ele começou a enviar e-mails com dicas sobre o que estava por vir.Na terça e na quarta-feira, ele continuou com mais e-mails, aumentando o entusiasmo para as vendas.

Na quinta à noite, ele soltou. Ele lançou uma venda pré-Black Friday, na esperança de alcançar seus clientes antes que eles fossem inundados por uma enxurrada de outras ofertas atraentes da Black Friday. Ele enviou a oferta para toda a sua lista de mala direta e exibiu anúncios no Facebook para as pessoas que ele já “entusiasmava” com o sorteio, que agora conheciam sua marca.

“Enviei o primeiro e-mail na quinta-feira à noite e ganhei US $ 700 em apenas algumas horas”, lembra Paul, sorrindo.

Etapa 4: Aperte o botão Go!

Zoe começa cedo

À meia-noite de quinta-feira, com a barriga cheia de peru e purê de batata no Dia de Ação de Graças, Zoe pôs as coisas em ação. Depois de criar entusiasmo no início da semana de que algo grande estava por vir, ela enviou um e-mail para sua lista com detalhes de sua oferta da Black Friday. Chegar cedo é a chavepara Zoe. “Eu envio meu primeiro e-mail à meia-noite para que meus clientes tenham 24 horas completas para fazer compras”.

app diz quando postar no instagram

Ao mesmo tempo, ela lançou campanhas publicitárias no Facebook com a mesma oferta de desconto em toda a loja. “Eu gosto de tornar mais fácil e apenas fazer uma porcentagem fixa de desconto na loja. Além disso, sempre tenho frete grátis para pedidos acima de um determinado valor, dependendo da loja, o que incentiva as pessoas a gastar mais. ”

Estratégia de grande desconto de Jacky e Albert

Como os outros empreendedores, Jacky e Albert deram o pontapé inicial. Na sexta-feira de manhão primeiro de sua sequência automática de e-mail foi acionado, junto com uma série de campanhas publicitárias no Facebook oferecendo 30% de desconto. Para pegar qualquer comprador que escapulisse, eles seguiram com uma campanha redirecionada de anúncios no Facebook com um desconto ainda maior.

“Nós redirecionamospessoas que se engajaram com nossos anúncios ou visitaram nosso site com um cupom de 50% de desconto, mas também aumentaram os preços em 30-40% para cobrir nossas despesas. A lógica por trás disso era que as pessoas estão no espírito de compra e acreditamos que um grande desconto aumentaria as taxas de conversão. ”

Paul cria pacotes de produtos vencedores

As ofertas especiais de Paul estavam sendo um grande sucesso entre seus clientes. Ele criou exclusivo pacotes de produtos com itens complementares como um óleo de barba mais um pente de barba, bem como pacotes múltiplos de seus populares óleos de barba. Essa tática inteligente de empacotamento empurrou seu valor médio de pedido para mais alto do que o normal, o que por sua vez o permitiu oferecer um desconto mais suculento.

Em vez de usar um desconto percentual, ele conseguiu promover seus pacotes como$ 50 de desconto. 'Pode ser o mesmo valor de desconto como se eu oferecesse 50% de desconto, mas a economia em dólares fez com que parecesse muito mais significativo em comparação ,' ele diz.

Etapa 5: veja os resultados entrando

Muito animada para dormir, Zoe acordou cedo na manhã da Black Friday. 'A Black Friday é minha manhã de Natal ”, diz ela. Durante todo o fim de semana, ela ficou grudada em seu aplicativo Shopify, observando as vendas aumentarem. “Sou uma atualizadora obsessiva da página inicial do aplicativo Shopify”, ela me diz. “Vou ficar olhando para ele por um segundo enquanto está carregando e tentarei adivinhar quais serão as vendas antes que ele apareça. Adivinhei bem abaixo de quais eram minhas vendas reais. ”

Ao longo do fim de semana, à medida que os anúncios de Jacky e Albert alcançavam mais e mais pessoas, suas vendas começaram a subir. Seu produto vencedor provou ser popular repetidamente. Eles eram constantemente interrompidos durante o fim de semana pelo app Shopify fazendo um 'ka-ching!' ruído como registrado outra venda .

“O aplicativo Shopify estava enlouquecendo!” Jacky se lembra. No final do fim de semana, eles arrecadaram $ 5.460,88 em vendas. O dinheiro os ajudou a recuperar o dinheiro que gastaram testando produtos, além de lhes dar um grande impulso de caixa para expandir ainda mais seus negócios.

A loja de Jacky and Albert acumulou US $ 5.460 em vendas no fim de semana

Paul estendeu o fim de semana um pouco mais e continuou a anunciar suas ofertas de vendas até terça-feira, na esperança de conquistar qualquer cliente de última hora. No final do fim de semana, ele contabilizou suas vendas.

“Recebi mais de 200 pedidos e ganhei pouco mais de US $ 8.000”, diz ele. “Isso foi muito grande! A receita do meu maior mês foi de cerca de US $ 15.000 e ganhei mais da metade disso em apenas alguns dias. ”

Esses picos? Sim, isso é Black Friday e Cyber ​​Monday.

Etapa 6: Respire. Em seguida, revise.

Com a poeira baixada depois do fim de semana louco, o que cada um dos empresários tirou de tudo isso?

O trabalho árduo de Paul valeu a pena. Além da receita que ele gerou no fim de semana, o trabalho árduo que ele colocou na liderança significava que ele seria capaz de estender o sucesso de Huskybeard no futuro. “Agora eu tinha mais de 7.000 leads e públicos que eu poderia converter em clientes ao longo da vida ,' ele diz.

O fim de semana de Zoe foi um sucesso e teve um desempenho ainda melhor do que nos anos anteriores. “Cada Black Friday foi melhor do que a anterior”, diz ela.

Em 2018, ela está empenhada em começar ainda mais cedo e já começou a planejar pedidos em massa de seus produtos mais vendidos para garantir que não se esgote. “Este ano eu ireiplaneje com semanas de antecedência, não com dias de antecedência, e certifique-se de que tenho estoque suficiente para os compradores de última hora ”, diz ela.

Quanto a Jacky e Albert, se suas vendas tivessem saído de maneira diferente, seus negócios poderiam nem mesmo estar aqui.O fim de semana marcou uma virada no sucesso de sua loja e os ajudou a reavivar suas contas bancárias.

O sucesso do fim de semana da Black Friday também deu a eles uma tonelada de novos dados sobre seus clientes-alvo. Depois do fim de semana, eles usaram os dados de vendas para criar públicos semelhantes no Facebook que os ajudariam a atingir um público altamente segmentado.

Pensando no fim de semana, o significado do momento é claro. Como disse Jacky, “Foi o que realmente tirou nossa loja do chão.

3 dicas para acertar suas vendas da Black Friday

1. Comece cedo. Siga o conselho de Paul e não deixe as coisas para o último minuto. Quanto mais cedo você começar a planejar e construir sua lista de e-mail e públicos personalizados no Facebook, a melhor posição que você estará quando chegar o fim de semana.

2. Redirecionar. Durante o fim de semana da Black Friday, você terá muito mais olhos em sua loja do que o normal. Aproveite isso redirecionando as pessoas que se engajaram com seus anúncios ou visitaram seu site com mais anúncios. Lembre-se, menos de2 por cento dos clientescomprar na primeira visita, o resto precisa múltiplas exposições para sua marca, por meio de retargeting e marketing por email.

3. Considere os custos mais altos. Os custos de publicidade durante o período de férias saltarão em média 20 por cento, atingindo seu pico durante o fim de semana da Black Friday . Lembre-se de levar em consideração esse custo extra em suas margens e de não consumir seus lucros oferecendo um desconto muito grande.

Para mais maneiras de aumentar as vendas no fim de semana da Black Friday, confira nosso artigo Dicas da Black Friday: 6 maneiras de fazer vendas .

Agora é sua vez

Prepare-se cedo e você poderá tirar proveito de todos os compradores extras durante o fim de semana da Black Friday. Se você ainda não abriu sua própria loja com Oberlo, ainda há tempo para inscrever-se .

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