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Como fazer Amigos e Influenciar Pessoas

Quando você pensa sobre os livros de autoajuda mais icônicos, o livro de Dale Carnegie, Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, muitas vezes surge em sua mente. A leitura deliciosa está repleta de histórias divertidas de políticos, empresários e estudantes de sucesso que se destacaram na comunicação.





Como fazer amigos e influenciar pessoas é um dos livros mais vendidos de todos os tempos, pois já vendeu mais de 15 milhões de cópias internacionalmente. Apesar de ter sido lançado em outubro de 1936, muitos dos conceitos ensinados no livro continuam a ser aplicáveis ​​hoje.

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Como fazer amigos e influenciar pessoas, resenha e resumo de livros

Parte Um: Técnicas Fundamentais para Lidar com Pessoas

1. “Se você quiser colher mel, não chute a colmeia”

Nesta seção de Como fazer amigos e influenciar pessoas, são contadas histórias de alguns dos criminosos mais famosos. De Al Capone a 'Two Gun Crowley', os leitores aprendem que 'os homens desesperados por trás dos muros da prisão não se culpam por nada - e as pessoas com quem você e eu entramos em contato?' A essência deste capítulo gira em torno de como as pessoas nunca se criticarão por seus erros, pois sempre justificarão suas ações. As pessoas que fazem as escolhas erradas geralmente culpam a todos, exceto a si mesmas.


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Sobre a crítica, Dale Carnegie escreve: “A crítica é fútil porque coloca o homem na defensiva e geralmente o faz se esforçar para se justificar. A crítica é perigosa porque fere o orgulho precioso de um homem, fere seu senso de importância e desperta seu ressentimento. ” Esta seção sobre crítica acaba agrupando bem vários capítulos e temas recorrentes no livro, centrados em como as pessoas se esforçam para se sentir importantes e apreciadas.

citações de dale carnegie

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Uma ótima citação de Dale Carnegie neste capítulo que melhor resume como lidar com as pessoas é: “Ao lidar com pessoas, vamos lembrar que não estamos lidando com criaturas lógicas. Estamos lidando com criaturas de emoção, criaturas eriçadas de preconceitos e motivadas por orgulho e vaidade. ” Seja você um criminoso experiente ou apenas um joe comum, você provavelmente se colocará em um pedestal. Em vez disso, você deve reconhecer como as pessoas se veem e evitar criticá-las. Procure se colocar no lugar da outra pessoa antes de fazer um julgamento.

2. “O Grande Segredo de Lidar com Pessoas”

Dale Carnegie vai direto ao ponto no parágrafo de abertura deste capítulo, dizendo 'Só existe uma maneira sob os céus para fazer alguém fazer qualquer coisa ... E é fazendo a outra pessoa querer fazer isso.' No final das contas, você terá que dar a alguém o que ela deseja para ganhar amigos e influenciar as pessoas.

Neste capítulo, aprendemos com o Professor John Dewey que compartilha que “o desejo mais profundo da natureza humana é 'o desejo de ser importante'”. O tema recorrente de pessoas que desejam se sentir importantes continua a emergir em Como fazer amigos e influenciar Pessoas. Ele está até mesmo listado na lista dos oito principais desejos adultos normais de Dale Carnegie, que inclui:

  1. “Saúde e preservação da vida
  2. Comida
  3. Dorme
  4. Dinheiro e as coisas que o dinheiro comprará
  5. Vida no além
  6. Gratificação sexual
  7. O bem estar de nossos filhos
  8. Um sentimento de importância. ”

Como fazer Amigos e Influenciar Pessoas

Este capítulo também investiga a importância do elogio. Charles Schwab recebia US $ 1 milhão por ano de Andrew Carnegie por sua capacidade de lidar com as pessoas. Quando questionado sobre o que Schwab fez de diferente, ele enfatizou o foco na apreciação e no incentivo. Ele disse: '... Eu sou sincero em minha aprovação e generoso em meus elogios.' Carnegie seguiu o exemplo de Schwab e muitas vezes elogiava seus funcionários também em eventos públicos e privados.

Dale Carnegie acreditava que a apreciação e o elogio eram tão importantes que as pessoas muitas vezes ansiavam por eles tanto quanto por comida, mas às vezes passavam anos sem ter suas necessidades satisfeitas.

No entanto, o importante a lembrar é que apreciação e lisonja simplesmente não são a mesma coisa. A apreciação é sincera, enquanto a bajulação é falsa. “Um vem do coração e o outro dos dentes. Um é altruísta, o outro é egoísta. Um é universalmente admirado, o outro é universalmente condenado ”. Um general mexicano chamado Obregon foi citado como tendo dito “Não tenha medo dos inimigos que atacam você. Tenha medo dos amigos que o bajulam. ”

A grande lição deste capítulo de Como fazer amigos e influenciar pessoas é que, ao dar um elogio honesto e sincero, as pessoas guardarão suas palavras pelo resto da vida. E esse é o melhor tipo de impacto em um relacionamento que você construiu.

3. “Aquele que pode fazer isto tem o mundo inteiro consigo - aquele que não pode andar solitário”

Este capítulo começa com uma história de pesca. Dale Carnegie relata: “Eu vou pescar no Maine todo verão. Pessoalmente, gosto muito de morangos com creme, mas acho que, por alguma estranha razão, os peixes preferem minhocas. Então, quando vou pescar, não penso no que quero. Eu penso no que eles querem. ” Isso simplesmente resume que você precisa dar às pessoas o que elas querem, em vez de falar sobre o que você quer. Porque, em última análise, a única pessoa que se importa com o que você quer é ... você. Ninguém mais.

Em vez de perguntar a alguém ou pregar para alguém sobre o que você não quer que eles façam, como fumar, você precisa mostrar a eles como fazer isso não é do interesse dele ou dela. Você pode mostrar que isso o impede de seus próprios desejos e necessidades.

Dale Carnegie escreve: “Cada ato que você já realizou desde o dia em que nasceu é porque você queria algo”. Então, mesmo que alguém lhe peça para fazer algo, se você não estivesse interessado em fazer, você não teria feito.

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Compreender os desejos das pessoas também pode ajudá-lo a negociar melhor. Por exemplo, se alguém aumentou o preço do aluguel, você pode criar uma lista de vantagens e desvantagens para ajudá-lo a ver os dois lados da situação para ele. Então, eles podem ser persuadidos a reduzir o aluguel para você. No entanto, o problema que as pessoas encontram é que muitas vezes começam a conversa argumentando, o que causa resistência da outra parte. Se você disser a alguém que ele está errado, seu orgulho ficará ferido e não recuará.

Henry Ford foi citado em How to Win Friends and Influence People, dizendo: “Se existe algum segredo do sucesso, está na capacidade de obter o ponto de vista da outra pessoa e ver as coisas do seu ângulo, bem como do seu próprio . ”

O capítulo termina com “Primeiro, desperte na outra pessoa um desejo ardente. Aquele que pode fazer isso tem o mundo com ele. Aquele que não pode percorrer um caminho solitário. ”

Nove sugestões sobre como obter o máximo deste livro

  1. Você deve ter “um desejo profundo e motivador de aprender, uma determinação vigorosa para aumentar sua capacidade de lidar com as pessoas”.
  2. Leia cada capítulo rapidamente, em ordem, uma vez. Em seguida, releia-o uma segunda vez com mais atenção.
  3. “Pare com frequência em sua leitura para pensar sobre o que está lendo.”
  4. Destaque ou sublinhe as seções que deseja lembrar.
  5. Passe algumas horas por mês relendo este livro para que ele sempre fique em sua mente.
  6. “Aprender é um processo ativo. Aprendemos fazendo ... Somente o conhecimento que é usado permanece em sua mente. ” Aproveite o tempo para usar o conhecimento deste livro para formar novos hábitos que se fixem. Seja persistente no uso desse conhecimento em sua vida cotidiana.
  7. Ofereça um dólar a um parceiro, membro da família ou colega de trabalho sempre que descobrirem que você está violando um princípio do livro. Transforme isso em um jogo.
  8. Use um sistema semanal de auto-análise, perguntando a si mesmo as seguintes perguntas:
    • “Que erros cometi daquela vez?”
    • “O que eu fiz de certo - e de que forma poderia ter melhorado meu desempenho?”
    • “Que lições posso aprender com essa experiência?”
  9. Faça anotações sobre suas vitórias neste livro, dando referências específicas a “nomes, datas, resultados”.

Parte dois: seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você

1. Faça isso e você será bem-vindo em qualquer lugar

Nesta seção de Como fazer amigos e influenciar pessoas, Dale Carnegie compartilha: “é possível fazer mais amigos em dois meses tornando-se genuinamente interessado em outras pessoas do que em dois anos tentando fazer com que outras pessoas se interessem por você”. Ele prossegue afirmando que as pessoas não estão interessadas em nada além de si mesmas. Todo o seu mundo é visto por essas lentes. Houve até um estudo conduzido pela New York Telephone Company e a palavra usada com mais frequência foi o pronome pessoal 'eu'.

Citações de Dale Carnegie

As pessoas que mais lutam com os relacionamentos são aquelas que não mostram interesse nas outras pessoas. Mesmo os autores que mostram que não gostam das pessoas vão descobrir que as pessoas não gostam de suas histórias.

Coisas simples como lembrar o nome das pessoas e aniversários podem fazer maravilhas quando se trata de formar amizades.

Regra 1: Torne-se genuinamente interessado em outras pessoas

2. Uma maneira simples de causar uma boa primeira impressão

Neste capítulo de Como fazer amigos e influenciar pessoas, os leitores aprendem que sorrir pode ter um impacto enorme em nosso relacionamento com os outros. Mostra às pessoas que gostamos delas. Dale Carnegie usa o exemplo de um cachorro para provar que sua empolgação ao ver uma pessoa também nos deixa felizes em vê-la.

Dale Carnegie pedia a seus alunos que sorrissem para uma pessoa a cada hora. Os alunos que fizeram isso logo descobriram que todos sorriam de volta para eles. Além disso, ao sorrir, alguns alunos deram um passo adiante, dando apreço e elogios em vez de críticas e condenações.

William James compartilha: “A ação parece seguir o sentimento, mas na verdade a ação e o sentimento caminham juntos regulando a ação, que está sob o controle mais direto da vontade, podemos regular indiretamente o sentimento, o que não está”. Então, quando você se sentir animado e sorrir, assobiar ou cantarolar sua música favorita, você descobrirá que começa a atrair um resultado mais positivo. A realidade é que a felicidade vem de dentro em vez de fora.

Em última análise, controlar seus pensamentos pode fazer você se sentir mais feliz. Como o sábio Shakespeare disse uma vez: “Nada é bom ou ruim, mas o pensamento o torna”.

Os seguradores descobriram que se pensassem em coisas pelas quais eram gratos antes de uma reunião com um cliente, eles sorririam. E traga essa energia positiva para uma reunião. Assim, levando a um 'sucesso extraordinário na venda de seguros'.

Regra 2: Sorria.

3. Se você não fizer isso, você terá problemas

Algumas figuras notáveis, como políticos, destacaram sua capacidade de lembrar o nome das pessoas. Jim Farley, um político irlandês, disse: “Posso chamar cinquenta mil pessoas pelo primeiro nome”.

Alguns vão além, aprendendo tudo o que podem sobre uma pessoa que conheceram. Eles aprenderão seu nome completo, tamanho da família, tipo de negócio que possuem, opiniões políticas e muito mais para ter um entendimento completo de quem é essa pessoa. Dessa forma, quando eles se cruzarem novamente, eles podem fazer perguntas específicas sobre como estão certos membros da família e assim por diante.

Você não deve apenas saber o nome da pessoa, mas também descobrir como soletrá-lo corretamente.

Andrew Carnegie, um empresário notável, sempre honraria os nomes de seus amigos e colegas de trabalho. Em um cenário, ele sugeriu uma fusão com outra empresa. Mas quando chegou a hora de dar o nome à empresa, ele a batizou com o nome do proprietário da empresa com a qual se fundiu. Carnegie descobriu que honrar as pessoas com quem trabalhava era um de seus segredos mais bem guardados.

De acordo com Como fazer amigos e influenciar pessoas, houve até um momento na história em que os ricos pagavam autores para dedicar livros a eles. Outros como P.T. Barnum ama tanto seu nome que está disposto a pagar às pessoas para continuarem com seu nome em seu legado. Desde P.T. Barnum não tinha filhos, ele se ofereceu para pagar ao neto US $ 25.000 para se chamar de “Barnum” Seeley.

A maioria das pessoas tende a esquecer os nomes porque não conseguem se concentrar e repetir os nomes conforme eles estão sendo contados.

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Uma técnica simples para lembrar nomes é pedir a alguém que os repita. Se você ainda não consegue descobrir qual é o nome deles, você deve pedir a eles que soletrem.

Regra 3: Lembre-se de que o nome de um homem é para ele o som mais doce e importante da língua inglesa.

4. Uma maneira fácil de se tornar um bom conversador

No capítulo quatro de Como fazer amigos e influenciar pessoas, descobrimos que os melhores conversadores nunca conversam. Em vez disso, eles são apenas bons ouvintes.

Um estudioso chamado Charles W. Eliot compartilhou que o aspecto mais importante de uma relação comercial de sucesso é prestar “… atenção exclusiva à pessoa que está falando com você”.

As pessoas que falham são aquelas que não ouvem com atenção.

Não dê conselhos às pessoas. Em vez disso, simplesmente ofereça aos outros um ouvido amigável sendo um 'ouvinte solidário'.

Charles Northam Lee compartilha: “Para ser interessante, esteja interessado. Faça perguntas que o outro homem gostará de responder. Incentive-o a falar sobre si mesmo e suas realizações. ”

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Regra 4: seja um bom ouvinte. Incentive os outros a falarem sobre si mesmos.

5. Como interessar as pessoas

Nesta seção de Como fazer amigos e influenciar pessoas, Carnegie escreve: “Sempre que Roosevelt esperava um visitante, ele ficava acordado até tarde da noite antes de ler sobre o assunto pelo qual sabia que seu convidado estava particularmente interessado”.

Prestando atenção especial aos interesses da outra pessoa e assumindo como seu falar com ela, você pode fortalecer seu relacionamento com os outros.

Regra 5: Fale em termos dos interesses do outro homem.

6. Como fazer as pessoas gostarem de você instantaneamente

Para fazer alguém gostar de você instantaneamente, encontre algo que você admira nela. Quando você descobre o que é isso, você diz a eles diretamente. Você verá frequentemente que seu rosto ficará radiante com um sorriso.

Uma lei importante é mencionada no capítulo seis de Como fazer amigos e influenciar pessoas. A lei declara: “ Sempre faça a outra pessoa se sentir importante. “O que as pessoas desejam mais do que qualquer coisa é a sensação de serem apreciadas, e não uma bajulação falsa. Charles Schwab recomenda que as pessoas “sejam calorosas em sua aprovação e pródigas em seus elogios”.

Quando você tem que dar feedback negativo a alguém, existem frases-chave que você pode usar para suavizar o golpe, tais como:

  • 'Lamento incomodá-lo ...'
  • 'Você poderia fazer a gentileza de-'
  • 'Você não vai, por favor ...'
  • 'Você se importaria…'
  • 'Obrigado'

O importante a lembrar é que cada pessoa com quem você interage se sentirá superior a você de uma forma ou de outra. No entanto, Emerson deu uma perspectiva interessante quando disse: “Todo homem que encontro é de alguma forma meu superior e posso aprender com ele”.

Regra 6: Faça a outra pessoa se sentir importante - e faça isso com sinceridade.

Parte Três: Doze Maneiras de Conquistar as Pessoas para a Sua Maneira de Pensar

1. Você não consegue vencer uma discussão

Em Como fazer amigos e influenciar pessoas, uma lição importante surge no capítulo um: 'Sempre evite o ângulo agudo.' A história que leva a essa conclusão é sobre um homem que argumenta com um especialista em Shakespeare que certa citação é da Bíblia e não de uma peça de Shakespeare. Mas, em vez de discutir com alguém que está errado, ele simplesmente deixou a pessoa salvar a face ao concordar que a citação era da Bíblia. No entanto, quando questionado se ele sabia que a outra pessoa estava de fato errada, ele foi capaz de fornecer o ato e a cena exatos de que a citação era em Hamlet. Ele não via sentido em perturbar um jantar noturno por causa de uma discussão, então apenas deixou a pessoa manter seu ponto de vista. Em última análise, se alguém está determinado em seus caminhos, nada do que você faça ou diga fará com que ele mude de ideia, então é melhor deixar para lá.

Dale Carnegie compartilha algumas palavras de sabedoria quando diz: “... só há uma maneira sob o céu elevado de obter o melhor de uma discussão - e é evitá-la”. O maior problema com os argumentos é que nunca se chega a uma conclusão. Em vez disso, ambas as partes acabam acreditando em seu ponto de vista com ainda mais firmeza. 'Um homem convencido contra sua vontade ainda tem a mesma opinião.'

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Até mesmo Ben Franklin pondera ao compartilhar: “Se você argumentar, irritar e contradizer, você pode conseguir uma vitória às vezes, mas será uma vitória vazia porque você nunca obterá a boa vontade do seu oponente.”

O ódio precisa ser combatido com amor, em vez de mais ódio. Então, quando se trata de discussões, é melhor resolvê-las com tato, simpatia e disposição para realmente entender a perspectiva da outra pessoa.

Regra 1: A única maneira de obter o melhor de uma discussão é evitá-la.

2. Uma maneira segura de fazer inimigos - e como evitá-los

Se as pessoas conseguissem estar certas 55% das vezes, poderiam investir dinheiro em Wall Street e se tornar milionárias. Mas na verdade não é tão simples. E se não podemos garantir que estamos certos com esse nível de precisão, como poderíamos dizer a alguém que eles estão errados. Você nunca vai mudar a opinião de alguém.

Lord Chesterfield disse a seu filho: 'Seja mais sábio do que as outras pessoas, se puder, mas não diga a eles.'

O segredo para dizer a alguém que ela está errada é dizer: 'Posso estar errado. Frequentemente estou. Vamos examinar os fatos. ” Você deve abordar divergências como um cientista procurando fatos.

Evite usar palavras que descrevam opiniões fixas, como certo ou sem dúvida. Em vez disso, use palavras como:

  • Eu concebo
  • Eu apreendo
  • Isso me parece no momento
  • eu imagino

Regra 2: Mostre respeito pelas opiniões do outro homem. Nunca diga a um homem que ele está errado.

3. Se você estiver errado, admita

Para fazer amigos e influenciar pessoas, lembre-se de que as pessoas querem se sentir importantes, então nutra a auto-estima das pessoas.

Quando temos certeza de que estamos certos, é essencial facilitar gentilmente as pessoas em nosso ponto de vista. Mas é importante lembrar que estaremos errados na maioria das vezes.

Admita os erros rapidamente e com entusiasmo. Um velho provérbio nesta seção de Como fazer amigos e influenciar pessoas afirma: “Ao lutar, você nunca ganha o suficiente, mas ao se submeter, você obtém mais do que esperava”.

Regra 3: Se você estiver errado, admita isso rápida e enfaticamente.

4. O caminho para a razão de um homem

Uma história é contada neste capítulo de um almoço planejado. Normalmente, Emil, o maître d’hôtel, lidava com os eventos perfeitamente. Mas em uma ocasião, o evento não saiu como planejado. Ele não estava disponível durante a noite. O garçom que servia a mesa não oferecia serviço de primeira classe. O convidado de honra era servido de forma consistente por último, em vez de primeiro. A qualidade da comida era insatisfatória. Dale Carnegie estava tão chateado que estava pronto para dar a Emil um pedaço de sua mente. Mas, no final das contas, ele sabia que isso causaria ressentimento.

Em vez disso, Carnegie disse: “Veja aqui, Emil, quero que saiba que significa muito para mim ter você nas minhas costas quando eu recebo. Você é o melhor maître d'hôtel de Nova York. Claro, agradeço totalmente que você não compre a comida e cozinhe-a. Você não pôde evitar o que aconteceu na quarta-feira ... Eu planejei outras festas, Emil, e preciso do seu conselho. Você acha que é melhor darmos outra chance à cozinha? ” Como resultado, o evento seguinte incluiu duas dúzias de rosas, a comida era excelente e eles receberam mais atenção por terem quatro garçons em vez de um.

Uma citação notável de Lincoln conclui o capítulo. “Uma gota de mel apanha mais moscas do que um galão de fel.”

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Regra 4: Comece de maneira amigável

5. O segredo de Sócrates

Peça a alguém para dizer 'sim, sim' no início de uma conversa e ele ficará feliz em fazer qualquer coisa que você pedir. Este é o método socrático.

“Quem pisa suavemente vai longe.” - Provérbio chinês

Regra 5: Faça a outra pessoa dizer “sim, sim” imediatamente.

6. A válvula de segurança no tratamento de reclamações

No capítulo seis de Como fazer amigos e influenciar pessoas, conta-se a história de um vendedor de eletricidade tentando vender eletricidade a um fazendeiro. Várias pessoas tentaram vender este fazendeiro, mas não conseguiram. Em vez disso, Joseph S. Webb, um vendedor, foi à fazenda e simplesmente pediu para comprar uma dúzia de ovos. Ele a elogiou dizendo: 'Aposto que você ganha mais dinheiro com suas galinhas do que seu marido ganha com seus laticínios.' Isso a lançou em uma oportunidade de contar sua história em detalhes elaborados. Isso permitiu ao Sr. Webb a oportunidade de entender melhor sua fazenda. Ela concluiu dizendo que alguns de seus vizinhos começaram a usar eletricidade e ela estava pensando em fazer o mesmo. Então, em vez de o Sr. Webb vender para o fazendeiro, o fazendeiro tomou a decisão por conta própria e decidiu comprá-lo. A lição aqui é que “Essas pessoas não podem ser vendidas. Você tem que deixá-los comprar. ”

As pessoas preferem se gabar de suas próprias realizações em vez de ouvir as de outra pessoa. O filósofo francês La Rochefoucauld disse: “Se você quer inimigos, supere seus amigos, mas se você quer amigos, deixe seus amigos superarem você”. Deixar seus amigos se destacarem dá a eles a sensação de serem importantes, mas eles se tornam inferiores quando você os supera.

Regra 6: Deixe o outro homem falar muito.

7. Como obter cooperação

No capítulo sete de Como fazer amigos e influenciar pessoas, Adolph Seltz realizou uma reunião de vendas para seus vendedores de automóveis para injetar mais entusiasmo na equipe. Ele pediu aos homens que listassem as características e qualidades que esperavam dele. Ele disse: 'Vou lhe dar todas as qualidades que você espera de mim. Agora quero que me diga o que tenho o direito de esperar de você. ” Os homens na sala disseram: “... lealdade, honestidade, iniciativa, otimismo, trabalho em equipe, oito horas por dia de trabalho entusiástico”. Alguém foi tão longe como voluntário 14 horas por dia de compromisso. Todos saíram da reunião sentindo-se mais inspirados do que nunca. Como o Sr. Seltz cumpriu seu compromisso, outros se sentiram motivados a cumprir o seu.

Regra 7: Deixe o outro sujeito sentir que a ideia é dele.

8. Uma fórmula que fará maravilhas para você

Colocar ênfase em tentar entender a perspectiva de outra pessoa pode fazer maravilhas. “Se você disser a si mesmo 'Como eu me sentiria, como eu reagiria se estivesse no lugar dele?', Você economizaria muito tempo e irritação, pois 'ao nos interessarmos pela causa, é menos provável que não gostemos do efeito '. E, além disso, você aumentará drasticamente sua habilidade nas relações humanas. ”

Compreender o ponto de vista de outra pessoa é uma das lições mais importantes que você pode aprender em Como fazer amigos e influenciar pessoas. “Eu prefiro andar na calçada em frente ao escritório de um homem por duas horas antes de uma entrevista, do que entrar em seu escritório sem uma ideia perfeitamente clara do que vou dizer e o que ele - pelo meu conhecimento de seus interesses e motivos - é provável que responda. ”

Regra 8: tente honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa.

9. O que todo mundo quer

Esta frase mágica pode interromper uma discussão e criar boa vontade enquanto faz outra pessoa ouvi-lo. 'Eu não culpo você nem um pouco por se sentir como você. Se eu fosse você, sem dúvida me sentiria como você. '

Cerca de 75% das pessoas estão desesperadas por simpatia. 'Dê a eles, e eles vão te amar.'

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De acordo com o Dr. Arthur I. Gates, em seu livro Educational Psychology, ele diz: “Simpatia, a espécie humana anseia universalmente. A criança exibe avidamente seu ferimento ou até mesmo inflige um corte ou hematoma para colher abundante simpatia. Com o mesmo propósito, os adultos ... mostram seus hematomas, relatam seus acidentes, doenças, especialmente detalhes de operações cirúrgicas. 'Autopiedade' por infortúnios reais ou imaginários é, em certa medida, uma prática praticamente universal. ”

Regra 9: Seja solidário com as idéias e desejos da outra pessoa.

10. Um apelo que todos gostam

Todos que você encontrar terão uma grande consideração por si mesmos. Eles se veem como pessoas altruístas.

Quando Cyrus H. K. Curtis, um menino pobre do Maine, começou sua revista de sucesso, ele não tinha dinheiro para pagar autores de primeira classe. Em vez disso, ele pediu a Louisa May Alcott, autora de Little Women, que estava no auge de sua carreira, que escrevesse para ele. No entanto, em vez de pagar a Sra. Alcott $ 100, ele iria doar para sua instituição de caridade favorita. Isso ajudou Curtis a atrair os melhores autores, mas com um orçamento apertado para seu novo negócio.

Se você considerar alguém honesto e justo, é mais provável que essa pessoa trabalhe com você quando surgir um conflito.

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Regra 10: Apele para os motivos mais nobres.

11. Os filmes fazem isso. O rádio faz isso. Por que você não faz isso?

A dramatização é um grande persuasor. Em Como fazer amigos e influenciar pessoas, Dale Carnegie compartilha um exemplo de uma vitrine de veneno de rato. Para persuadir as pessoas a comprar veneno de rato, eles incluíram dois ratos vivos na tela. As vendas aumentaram cinco vezes.

Regra 11: Dramatize suas idéias.

12. Quando nada mais funcionar, tente isto

“‘ A maneira de fazer as coisas ’, diz Schwab,“ é estimular a competição ”.

Apele ao espírito das pessoas, estimulando o desejo das pessoas de se destacar, adicionando um desafio.

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As pessoas adoram o jogo. Isso lhes dá a oportunidade de provar seu valor, crescer e vencer. Assim, fazendo com que se sintam mais importantes.

Regra 12: Lance um desafio.

Parte 4: nove maneiras de mudar as pessoas sem ofender ou despertar ressentimento

1. Se você precisar encontrar uma falha, este é o caminho para começar

É mais fácil ouvir um feedback desagradável depois de ouvir elogios sobre nossos pontos fortes.

Em Como fazer amigos e influenciar pessoas, Dale Carnegie conta uma história sobre o Sr. Gaw, um cidadão comum que trabalha na Wark Company. A empresa foi contratada para construir e concluir um grande prédio de escritórios em uma data específica. No entanto, um dos subcontratados não conseguiu cumprir o prazo específico. Foi quando o Sr. Gaw foi visitá-lo.

O Sr. Gaw disse a ele que ele tinha um nome incomum, pois conseguia encontrar facilmente seu endereço na lista telefônica porque era o único com seu nome. Assim, fazendo com que ele se sentisse especial por ter um nome único e iniciando a conversa de uma forma positiva. O Sr. Gaw acabou sendo levado para um tour pela fábrica. Ele elogiou o proprietário por uma fábrica de bronze tão limpa e arrumada. Ele também elogiou o maquinário. O proprietário disse que ele próprio inventou a máquina. O proprietário decidiu levar o Sr. Gaw para almoçar. Mas, durante toda essa conversa, ele não discutiu nenhuma vez por que estava realmente ali visitando. Depois que o almoço acabou, o proprietário da empresa prometeu que cumpriria o prazo atrasando outros pedidos.

Regra 1: Comece com elogios e apreciação honesta.

2. Como criticar - e não ser odiado por isso

Quando Henry Ward Beecher morreu, Lyman Abbott foi convidado a falar no púlpito. Ele escreveu e reescreveu seu discurso. Depois de algum tempo, ele decidiu lê-lo para sua esposa. Sua esposa achou que o discurso era pobre. Porém, em vez de criticá-lo, ela mencionou que daria um excelente artigo para a revista norte-americana. Enquanto elogiava, ela deixou claro que não seria o discurso ideal para esta situação.

Regra 2: Chame a atenção para os erros das pessoas indiretamente.

3. Fale primeiro sobre seus próprios erros

Antes de denunciar os erros de outra pessoa, lembre-se de que você pode ser mais velho, mais experiente ou mais hábil no assunto do que a outra pessoa. Ao se lembrar disso, você será mais paciente. Tente se lembrar de quando você estava na situação da pessoa.

Ao denunciar o erro de outra pessoa, Dale Carnegie disse: 'Você cometeu um erro, Josephine, mas o Senhor sabe, não é pior do que muitos que cometi. Você não nasceu com julgamento. Isso só vem com a experiência e você é melhor do que eu na sua idade. Eu também sou culpado de tantas coisas estúpidas e idiotas. Tenho muito pouca inclinação para criticar você ou qualquer pessoa. Mas você não acha que teria sido mais sábio se você tivesse feito isso e aquilo? '

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Se você se pegar criticando alguém, a próxima melhor coisa que você pode fazer imediatamente depois é elogiá-lo.

Você deve sempre falar sobre suas próprias deficiências e a superioridade de outra pessoa, em vez de intimidar a outra pessoa.

Regra 3: Fale sobre seus próprios erros antes de criticar a outra pessoa.

4. Ninguém gosta de receber pedidos

Em vez de dar ordens diretas, dê sugestões.

  • 'Você pode considerar isso ...'
  • 'Você acha que isso funcionaria?'
  • 'O que você acha disso?'

Regra 4: Faça perguntas em vez de dar ordens diretas.

5. Deixe o outro homem salvar sua cara

Quando a General Electric Company teve de remover Charles Steinmetz do chefe de seu departamento, eles sabiam que tinham de fazer isso com tato. Steinmetz era um gênio sensível. Eles queriam mantê-lo na empresa, mas achavam que ele estava no papel errado. Eles lhe deram o título de Engenheiro Consultor da General Electric Company. Era o trabalho que ele já estava fazendo. Ele ficou feliz com a mudança. Eles o deixaram salvar a face.

Regra 5: Deixe o outro homem salvar sua face.

6. Como estimular os homens ao sucesso

Um diretor da prisão de Sing Sing compartilhou: 'Eu descobri que expressar o devido apreço pelos esforços dos presos garante melhores resultados na obtenção de sua cooperação e no avanço de sua reabilitação final do que a crítica severa e a condenação por seus delinquentes.'

Mesmo um pouco de elogio e encorajamento pode ter um impacto positivo de mudança de vida em alguém. Pode impedir que alguém desista.

William James foi citado dizendo: “Comparados com o que deveríamos ser, estamos apenas meio acordados. Estamos utilizando apenas uma pequena parte de nossos recursos físicos e mentais. Afirmando a coisa de forma ampla, o indivíduo humano, portanto, vive bem dentro de seus limites. Ele possui vários tipos de poder que ele habitualmente deixa de usar. ” Quando você elogia as pessoas, você as inspira a atingir seu potencial máximo.

Regra 6: Elogie a menor melhoria e elogie cada melhoria. Seja “sincero em sua aprovação e pródigo em seus elogios”.

7. Dê um bom nome ao cachorro

A Sra. Ernest Gent, amiga de Dale Carnegie, contou a história de como contratou uma criada. No entanto, ao entrar em contato com seu ex-empregador, a Sra. Gent descobriu que a empregada era descuidada. Por isso, quando falou com ela, disse à serva: “Ela disse que você era honesto e confiável, um bom cozinheiro e bom em cuidar dos filhos. Mas ela também disse que você era desleixado e nunca mantinha uma casa limpa. Agora acho que ela estava mentindo. Você se veste bem. Qualquer um pode ver isso. E aposto que você mantém a casa tão arrumada e limpa quanto você. Você e eu vamos nos dar bem. ” Como resultado, a criada sempre mantinha a casa bem iluminada e limpa. Porque? Bem, ela tinha uma reputação a cumprir.

O diretor de Sing Sing, sobre o qual aprendemos no capítulo anterior, disse: “Se você precisa lidar com um vigarista, só há uma maneira de tirar o melhor dele - tratá-lo como se ele fosse um cavalheiro honrado”.

Regra 7: Dê a um homem uma boa reputação para cumprir.

8. Faça a falha parecer fácil de corrigir

Se alguém enfatizar seus erros, eles o desencorajarão. Se alguém elogiar as coisas que você faz certo e minimizar seus erros, eles o encorajarão. Ouvir o encorajamento faz você querer melhorar.

“Diga a um filho, marido ou empregado que ele é estúpido ou burro em certa coisa, que não tem talento para isso e que está fazendo tudo errado e você destruiu quase todos os incentivos para tentar melhorar.”

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Regra 8: Use encorajamento. Faça com que a falha que você deseja corrigir pareça fácil de corrigir, faça com que o que você deseja que a outra pessoa pareça fácil de fazer.

9. Tornar as pessoas felizes em fazer o que você deseja

“Sempre faça o outro homem feliz em fazer o que você sugere.”

J.A. Quer, chefe do J.A. Quer Organização, queria melhorar o moral de um funcionário que reclamava constantemente das longas horas de trabalho e da necessidade de um auxiliar. Em vez de mudar seu horário ou contratar um assistente, ele deu a seu funcionário um escritório particular com um novo título na porta - “Gerente do Departamento de Serviços”. Isso o fez sentir-se reconhecido e importante.

A sra. Gent, mencionada em um capítulo anterior de Como fazer amigos e influenciar pessoas, queria impedir que os meninos corressem pelo gramado. As críticas não ajudaram. Então ela foi até o garoto que mais corria em seu gramado e deu a ele um novo título de “Detetive”. Seu trabalho era manter todos os invasores longe do gramado. “Seu‘ detetive ’acendeu uma fogueira no quintal, aqueceu um ferro em brasa e ameaçou queimar qualquer menino que pisasse no gramado.”

Regra 9: Faça a outra pessoa feliz em fazer o que você sugere.

Parte 5: Cartas que produziram resultados milagrosos

Ao pedir um favor, peça de uma forma que o faça se sentir importante.

por que não posso postar em um grupo no facebook
  • 'Eu me pergunto se você se importaria de me ajudar com um pouco de dificuldade?'
  • “Se você fizer isso, eu certamente irei apreciá-lo e agradecê-lo por sua gentileza em me dar essas informações.”

Benjamin Franklin usou essa técnica para transformar um inimigo em amigo. Ele sabia que fazer um favor por ele levantaria suspeitas na outra pessoa, então, em vez disso, pediu um favor. Ele sabia que a outra pessoa tinha uma biblioteca especial com um livro muito raro. Então ele pediu para pegá-lo emprestado por alguns dias. Uma semana depois, ele devolveu o livro com uma nota gentil para mostrar seu apreço pelo favor. Na próxima vez que a dupla se encontrou na Casa Branca, eles interagiram com civilidade.

Ao pedir um favor, não empurre o ego do homem com lisonja, em vez disso, ofereça '... apreciação genuína e real.'

Parte 6: Sete Regras para Tornar a Sua Vida em Casa Mais Feliz

como fazer amigos e influenciar as resenhas de livros

1. Como cavar sua sepultura conjugal da maneira mais rápida possível

Napoleão III apaixonou-se e casou-se com a mulher mais bonita do mundo Marie Eugenie Ignace Augustine de Montijo. O casal tinha tudo - “saúde, riqueza, poder, fama, beleza, amor, adoração”. Mas isso logo desapareceu devido à sua insistência. Quando ele tinha reuniões importantes, ela o interrompia e não o deixava sozinho. Ela estava consumida pelo ciúme e sempre preocupada que ele estivesse se relacionando com outra mulher. A irritação nunca consegue manter o amor vivo. É uma das maneiras mais mortais de destruir o amor.

Leo Tolstoy, autor de Guerra e Paz e Anna Karenina, queria uma vida simples. “A esposa dele adorava luxo, mas ele o desprezava”. Ele se recusou a vender seus livros para obter lucro. Sua esposa o importunava e repreendia porque queria o dinheiro dos livros. Isso continuou até ele atingir a idade de 82 anos, quando finalmente teve o suficiente. Ele fugiu para casa em uma noite de neve de outubro sem nenhum plano de para onde iria. “Onze dias depois, ele morreu de pneumonia em uma estação ferroviária. E seu último pedido foi que ela não tivesse permissão de entrar em sua presença. '

Regra 1: Não, não resmungue !!!

2. Ame e deixe viver

Disraeli disse uma vez: “Posso cometer muitas loucuras na vida, mas nunca pretendo me casar por amor”. E ele não fez isso. Em vez disso, ele propôs casamento a uma viúva rica quinze anos mais velha que ele, que sabia que ele queria se casar com ela por causa do dinheiro dela. Seu único pedido? Que ela passou um ano determinando seu caráter primeiro. A rica viúva não era jovem, nem bonita, nem brilhante. Ela tinha um senso de moda peculiar. No entanto, ela era brilhante em lidar com os homens. Quando ele voltou do trabalho, ela permitiu que ele relaxasse. O tempo que ele passou em casa com sua esposa foram algumas de suas horas mais felizes. Por trinta anos, ela o elogiou e admirou. E ele sempre a defendia quando ela dizia algo errado. E ele se certificou de que ela soubesse que era a coisa mais importante em sua vida. Mesmo que sua esposa não fosse perfeita, Disraeli permitiu que ela fosse ela mesma. E como resultado, ele se apaixonou.

Regra 2: Não tente transformar um parceiro.

3. Faça isso e você estará olhando as tabelas de tempo para Reno

William Gladstone criticou publicamente Disraeli em público. Mas em sua vida privada, ele nunca ousou criticar sua própria família. Uma manhã, ele desceu para o café da manhã e descobriu que toda a sua família ainda estava na cama. Ele encheu a casa com um misterioso cante para que todos saibam que ele desceu sozinho no café da manhã.

Regra 3: não critique.

4. Uma maneira rápida de fazer todos felizes

Uma camponesa depositou um pouco de feno para jantar diante de um grupo de homens. Todos eles perguntaram se ela tinha enlouquecido. Ela respondeu: “Por que, como eu sabia que você notaria? Tenho cozinhado para vocês, homens, nos últimos vinte anos, e em todo esse tempo não ouvi nenhuma palavra que me deixasse conhecê-los não era apenas comendo feno! ”

O comediante americano Eddie Cantor compartilhou para uma revista: “Devo mais à minha esposa do que a qualquer outra pessoa no mundo. Ela foi minha melhor amiga quando menino, ela me ajudou a seguir em frente. E depois que nos casamos, ela economizou cada dólar, investiu e reinvestiu. Ela construiu uma fortuna para mim. Temos cinco filhos adoráveis. E ela sempre foi um lar maravilhoso para mim. Se eu consegui algum lugar, dê a ela o crédito. '

Regra 4: Dê uma apreciação honesta.

5. Eles significam muito para uma mulher

As flores são consideradas uma linguagem de amor. Em vez de esperar até que alguém adoeça no hospital, você deve pegá-lo e surpreender alguém que você ama com flores hoje.

“As mulheres dão muita importância aos aniversários e datas comemorativas - exatamente porque, para sempre permanecerá um desses mistérios femininos. O homem comum pode errar ao longo da vida sem memorizar muitas datas, mas existem algumas que são indispensáveis ​​1492, 1776, a data do aniversário de sua esposa e o ano e a data de seu próprio casamento. Se necessário, ele pode até viver sem os dois primeiros - mas não o último! ”

Um juiz que analisou 40.000 disputas conjugais e reconciliou 2.000 casais compartilhou: “As trivialidades são a base da maior parte da infelicidade conjugal. Uma coisa tão simples como uma esposa dando tchau para o marido quando ele vai trabalhar pela manhã evitaria muitos divórcios. '

Em um espelho, coloque esta citação: “Vou passar por aqui, mas uma vez que qualquer bem, portanto, que eu possa fazer ou qualquer gentileza que eu possa mostrar a qualquer ser humano, deixe-me fazê-lo agora. Não me deixe adiar nem negligenciá-lo, pois não passarei por aqui novamente. ”

Regra 5: Preste pouca atenção.

6. Se você quiser ser feliz, não negligencie este

Neste capítulo de Como fazer amigos e influenciar pessoas, Dale Carnegie compartilha: “A grosseria é o câncer que devora o amor. Todo mundo sabe disso, mas é notório que somos mais educados com estranhos do que com nossos próprios parentes. ” Ninguém diria a um estranho para parar de repetir as mesmas velhas histórias ou abrir seu correio particular.

Dorothy Dix, uma jornalista americana, disse certa vez: “É incrível, mas verdadeiro, que praticamente as únicas pessoas que nos diriam coisas maldosas, insultuosas e ofensivas são as de nossa própria casa”.

Na Holanda, as pessoas deixam os sapatos na porta. Da mesma forma, você deve deixar nossos problemas do dia de trabalho fora de sua casa também.

“O homem comum que é casado e feliz é muito mais feliz do que o gênio que vive na solidão.”

Regra 6: Seja cortês.

7. Não seja um “analfabeto no casamento”

As quatro causas do divórcio são:

  1. Desajustamento sexual
  2. Diferença de opinião quanto à forma de passar o tempo de lazer
  3. Dificuldades financeiras
  4. Anormalidades mentais, físicas ou emocionais

Alguns livros que você pode conferir:

  1. Sex Outline For Young People, de Helena Wright (Benn)
  2. O Livro do Amor, do Dr. David Delvin
  3. The Joy of Sex, do Dr. Alex Comfort

Regra 7: Leia um bom livro sobre o lado sexual do casamento.

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